Privacy policy

A YouCoach különös figyelmet fordít az oldalt meglátogató és a kínált szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználók adatainak védelmére.

Ezért frissítettük a Személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló nyilatkozatunkat, amellyel alkalmazkodunk az egységes, Európai Unión belüli adatvédelmi rendelethez (GDPR): mint az oldal látogatóinak adatait kezelő entitás, a YouCoach úgy gondolja, hogy követőink világos tájékoztatása a gyűjtött adatokról és az adatgyűjtés okáról elengedhetetlen ahhoz, hogy velük fenntartott kapcsolatunk a bizalom és átláthatóság pillérein nyugodjon.

Jelen tájékoztatóból a következőket tudhatod meg:

• Mely adatokat gyűjtjük?

• Miért gyűjtjük ezeket az adatokat?

• Hogyan tároljuk az összegyűjtött információt?

• Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

• Kivel oszthatók meg ezek az adatok?

• Hogyan lehet a megadott információkhoz hozzáférni, azokat módosítani

• Milyen jogokkal rendelkeznek felhasználóink?

• Egyéb információk

Mely adatokat gyűjtjük?

A www.youcoach.it („Weboldal”) működtetéséhez és/vagy a Weboldalon nyújtott Fizetős Szolgáltatásaink és Termékeink rendelkezésre bocsátásához lehetőségünk van Rátok vonatkozó, akár személyes jellegű adatok felhasználására („Adatok”): ezek lehetnek kötelezők, opcionálisak vagy egyszerűen a szolgáltatásunkat működtető informatikai rendszer által megkövetelt információk.

1. Böngészési előzmények – olyan elemekről van szó, amiket az interneten való szörfölés közben a böngésző elment és amiket az adott weblap felhasznál a felhasználói élmény javítása érdekében. Ide tartoznak a felhasználók számítógépeinek IP-címei, akik meglátogatják a Weboldalt, a szükséges források URL-jei, a lekérés időpontja, stb. Az oldal működtetéséhez szükséges informatikai rendszerek és szoftverek mindennapi működésük közben rögzítenek néhány olyan személyes adatot, amiknek átvitele az interneten történő kommunikációs protokoll részét képezik.
2. A felhasználói fiók azonosítói adatai – olyan adatok, amiket kötelező megadni weboldalunkon történő regisztrációhoz és személyes fiók létrehozásához.
3. Egyéb fiókhoz köthető információk – olyan információk, amik kiegészítik a feliratkozók személyes profilját és részleteket tartalmaznak a tanulmányi és szakmai hátterükről. Ilyenek a születési dátum, a releváns sporszekció, érvényes edzői engedély, szakirányú diploma, aktív igazolás.
4. Elérhetőségek és személyes adatok – a személyes adatokról van szó, amik a következők: keresztnév, vezetéknév, adóazonosító jel, lakcím (utóbbi kettőre fizetés során van szükség). Cég vagy társaság esetén a következő adatok tartoznak ide: cégnév, adószám, bejegyzett székhely.
5. A YouCoachApp internetes alkalmazás használata során feltöltött információk – nem kötelező információk, amiket YouCoachApp alkalmazásunk használatához adhatsz meg.
6. Vásárlásokra és fizetésekre vonatkozó információk – a portálunkon kínált termékekre vonatkozó befejezett és be nem fejezett vásárlási tranzakciók adatai.
7. Sütik – a technikailag szükséges sütik a jobb felhasználói élményt biztosítják, ezekhez nem szükséges külön engedély; a célzó- és hirdetési sütiket arra használjuk, hogy a YouCoach termékeivel kapcsolatos hírlevelet küldjünk felhasználóinknak az oldalunkon mutatott böngészési mintáik alapján; a harmadik fél sütijeit arra használjuk, hogy a weboldalunkon található cikkek megosztását lehetővé tegyük felhasználóink profiljain keresztül a közösségi médiában. A YouCoach nem használ olyan sütiket, amik harmadik fél reklámtevékenységéhez személyes információkat közvetítenek.
8. Egyéb információk, amiket felhasználóink a YouCoach oldallal direkt vagy indirekt csatornán keresztül juttatnak el –példaként lehet felhozni a hivatal YouCoach-csatornákon (pl. a honlapon található űrlap, a hivatalos e-mail cím, a közösségi médián biztosított lehetőségek) beérkező ügyfélszolgálati kéréseket.

A weboldalunkon történő böngészést nem kötjük előzetes regisztrációhoz, ezért az oldal használata a 2., 3. és 4. pontban található információk megadása nélkül is lehetséges. Bizonyos tartalmakhoz való hozzáférés és/vagy bizonyos szolgáltatások használata viszont előzetes regisztrációhoz kötött.

Miért gyűjtjük ezeket az adatokat?

Azért használjuk fel Szolgáltatásaink igénybevételéhez kötődő adataidat és elérhetőségeidet, hogy:

• kapcsolatba tudjunk lépni veled szolgáltatásaink kapcsán – ajánlatunk újdonságairól szóló tájékoztatás vagy más, ilyen jellegű fontos információközlése céljából; ilyen például az Adatvédelmi tájékoztató frissítése;

• biztosítsuk ingyenes és/vagy fizetős termékeink és/vagy szolgáltatásaink elérhetőségét – például az adóazonosító jel és/vagy adószám elengedhetetlen a megvásárolt tételek kiszámlázásához;

• segíthessünk neked szolgáltatásaink igénybe vétele során és honlapunkon személyre szabhassuk felhasználói élményedet – az így kapott, megfelelő tájékoztatást követően maximálisan kihasználhatod a termékeinkben és szolgáltatásainkban rejlő lehetőségeket;

• kezelni tudjuk felhasználóink és ügyfeleink érdeklődő és ügyfélszolgálati üzeneteit – kételyek, kérdések és ügyfélszolgálati kérelmek esetén teljes mértékben felhasználóink rendelkezésére állunk;

• Weboldalunk használatához kötődő, anonim statisztikákat készíthessünk (például a bejelentkezések számáról) és ellenőrizzük az oldal megfelelő működését. Ide sorolhatók a böngészési előzmények: nem azért rögzítjük őket, hogy konkrét személyhez kössük, amik – eme adatok természetéből adódóan – lehetőséget adna az adott személy azonosítására. Az ilyen adatokat feldolgozásukat követően azonnal töröljük.

• személyre szabott és/vagy promóciós üzeneteket küldhessünk, amik kifejezetten érdekelhetnek téged az általad megadott információk, weboldalunkon vagy e-mailben történő kommunikációnk kapcsán végzett vagy végül be nem fejezett tevékenységek (például az általad edzett korosztály, egy megvásárolt termék, egy kosárba helyezett termék, az általunk küldött elektronikus üzenet megnyitása) alapján. Ezeket a tájékoztatásokat e-mail és/vagy az oldalunkon felugró üzenet és/vagy más vállalkozások honlapján vagy alkalmazásában közzétett reklámok útján juttatjuk el hozzád. Tőlünk származó tájékoztatással olyan külső platformokon is találkozhatsz, mint a Facebook vagy a Google. Ezek a tájékoztatások termékekre, szolgáltatásokra és eseményekre vonatkoznak, mint például a weboldal új funkciói, felmérésben való részvétel, hírlevél és események, de akár új termékek, promóciók vagy versenyek is szóba kerülhetnek, amik böngészésed során mutatott preferenciáid alapján érdekelhetnek téged. Ebbe a tájékoztatási kategóriába tartoznak a lent megjelölt, e-mailen küldött tájékoztatások is.

• kutassunk és fejlesszünk, vagyis jobbá tegyük a webhelyünk nyújtott szolgáltatásokat;

• biztonságot teremtsünk, vagyis ellenőrzés alatt tartsuk a felhasználói profilokat és folyamatokat, azonosítsuk a gyanús vagy csalásra utaló tevékenységeket és észleljük a Szolgáltatás irányelveinek megsértését;

• megvédjük törvényes érdekeinket és jogainkat a jogszabályok által meghatározott esetekben;

• más, jelen listán nem szereplő okokból, az adott felhasználó engedélyével eljárhassunk.

Hogyan tároljuk az összegyűjtött információt?

Minden fent megjelölt és összegyűjtött személyes adatot a YouCoach által kezelt szerverek adatbázisában tárolunk.

Automatikus és direkt, e-mailben történő kommunikáció a YouCoach és az oldalra feliratkozók között

A YouCoach számára az elektronikus üzenetek jelentik a felhasználóival folytatott kommunikáció legdirektebb formáját: elengedhetetlenek a regisztrált felhasználók tájékoztatása és a velük való kapcsolattartás szempontjából, valamint fontos eszközei az oldalunk által nyújtott számos lehetőség kihasználásának. Segítségükkel felhasználóink követhetik cégünk rájuk vonatkozó vagy érdeklődési körükbe eső tevékenységét.

Minden, honlapunkra regisztrált felhasználónk részére küldünk:

• a YouCoach csapatától származó, direkt üzeneteket, amennyiben segítséget vagy árajánlatot kér; már regisztrált vagy potenciális felhasználóként irányunkban igényt támaszt, vagy a jelen normatíva által leírtak alapján szükségesnek ítéljük;

• ügyfélszolgálati e-maileket: olyan automatikusan generált tájékoztatások, amelyek az oldalunkon végzett vagy végül be nem fejezett tevékenységek előtt és/vagy után jönnek létre, mint például:

• • • új feliratkozás,

    • felhasználói fiók lejárata,

    • sikeres befizetés,

    • lejáró előfizetés,

    • le nem zárult vásárlás,

    • frissen bevezetett szabályozásokról szóló tájékoztató e-mailek, amik külön kapcsolatfelvételt kívánnak meg regisztrált tagjaink felé,

    • felhasználói fiók állapotáról szóló tájékoztató e-mail,

    • tájékoztató és promóciós üzenetek: a heti és időszakos tájékoztatások, amik (a) a weboldalunkon közzétett cikkekre, újdonságokra vagy termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos útmutatókra, továbbá (b) a YouCoach által saját weblapján közzétett termékekre, szolgáltatásokra és eseményekre, valamint cégünk kereskedelmi partnereivel közösen végzett vagy azokkal kapcsolatos tevékenységekre vonatkoznak.

Minden felhasználónknak lehetősége van:

• bármikor ellenőriznie, hogy mely tájékoztató vagy promóciós e-mailek fogadásába egyezett bele; ezt a felhasználói menü „My account” („Fiókom”) menüpontján keresztül lehet megtenni;

• módosítania a tájékoztató vagy promóciós e-mailekre vonatkozó preferenciáit a felhasználói menü „My account” („Fiókom”) menüpontján keresztül;

• nyilatkoznia arról, ha nem kíván több tájékoztató vagy promóciós e-mailt kapni. Ez megtehető a szóban forgó üzenetek végén található linkre kattintva. Minden tájékoztató vagy promóciós üzenet aktív, elérhető linket tartalmaz a leiratkozáshoz, ami a lap alján látható.

Mennyi ideig tároljuk az adatokat?

A több mint 24 hónapig inaktív fiókok automatikusan törlődnek üzenetküldő rendszerünkből.

Adataitokat nem őrizzük meg a fent leírt célokból szükséges időn túl.

YouCoach fiókotok bezárása után adataitokat kizárólag adminisztratív célokból és maximum 3 hónapon keresztül őrizzük meg, hacsak esetleges jogi kivétel nem merül fel.

Kivel oszthatók meg az Adataitok?

A YouCoach megoszthatja Adataitokat szolgáltatóival, akiknek székhelye az Európai Unió határain belül található és az adatokat autonóm félként vagy a kezelésért felelős entitásként kezeli, kizárólag a Weboldal kezelése és/vagy a Szolgáltatások, a Termékek és a Fizetős Tartalmak biztosítása végett. A megosztás lehetséges továbbá egyéb, harmadik féllel, amennyiben arra törvény kötelez, vagy meghatalmazás teszi lehetővé. Az ilyen felek teljes listáját a következőkben megadott elérhetőségek útján beérkező kérelem ellenében rendelkezésre bocsájtjuk.

Milyen jogokkal rendelkeznek felhasználóink?

Bármely felhasználónknak bármikor joga van:

• az adatkezelésre meghatalmazott féltől (YouCoach) hozzáférést kérnie személyes adataihoz, megtudni, melyek ezek és honnan származnak. Ellenőrizheti helyességüket, kérheti kiegészítésüket vagy javításukat a saját felhasználónevével jelzett menü „My account” („Fiókom”) opcióján keresztül.

• adatait helyesbíteni vagy törölni (megszüntetéshez való jog)

• a rá vonatkozó adatok felhasználásának korlátozását kérni, vagy legitim okokból az adatkezelés ellen tiltakozni

• kérelmezheti az adatok hordozhatóságát más szolgáltatások felé, amennyiben technikailag lehetséges;

• visszavonni hozzájárulását anélkül, hogy a visszavonás előtti hozzájárulás alapján végzett adatfeldolgozás jogszerűségét ez bármilyen formában érintené;

• az adatvédelmi hatósághoz fordulni és az ellenőrző szervnél reklamációt benyújtani.

Hogyan lehet a megadott információkhoz hozzáférni, azokat módosítani?

A rád vonatkozó információkat és adatokat bármikor megtekintheted a felhasználói menü „My account” („Fiókom”) opcióján keresztül.

Egyéb információk

Jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítható?

A YouCoach frissítheti jelen Adatkezelési Tájékoztatót a hatályos jogszabályokat követve. Bármilyen jelentős változásról minden felhasználónkat megfelelően, a Weboldalon keresztül küldött üzenet formájában tájékoztatjuk.

Bármilyen további igény esetén a következő elérhetőségeken keresztül léphettek velünk kapcsolatba:

Adatvédelmi és adatkezelési felelős: YouCoach S.r.l.

Székhely: via Roma 44 - 35043 Monselice (PD)

Telefonszám: + 39 0429 1961410

E-mail cím:  info@youcoach.it